У нас действует 30-дневная политика возврата. Это значит, что у вас есть 30 дней после получения заказа, чтобы оформить возврат.
Чтобы мы приняли возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов носки и использования, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Для оформления возврата напишите нам на info@royale-chain.com. Обратите внимание, что посылки необходимо отправлять по следующему адресу: ул. В. Винниченко, 7А, Казатин, Винницкая область, 22100, Украина.
Если ваш запрос на возврат одобрен, мы вышлем вам транспортную накладную, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного согласования возврата, не принимаются.
По любым вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете написать нам на info@royale-chain.com.
Обязательно проверьте заказ при получении. Если товар оказался с браком, поврежден или вам прислали не ту позицию, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли оперативно оценить проблему и всё исправить.
Некоторые категории товаров возврату не подлежат. Сюда относятся скоропортящиеся продукты (например, еда, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (спецзаказы или персонализированные изделия), а также товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Напишите нам, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.
Самый быстрый способ получить нужную вещь — оформить возврат того товара, который у вас на руках. Как только возврат будет одобрен, просто сделайте новый заказ на нужную позицию.
Независимо от вышесказанного, если товар доставляется на территорию Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснений. Как указано ранее, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов носки и использования, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств. Если всё в порядке, деньги будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Учитывайте, что вашему банку или платежной системе также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления средств.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@royale-chain.com.