У нас діє 30-денна політика повернення, що означає: у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали — не вдягнутим або невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, зв'яжіться з нами за адресою info@royale-chain.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати за такою адресою: м. Козятин, Вінницька область, 22100, Україна, відділення Нової Пошти №1, номер одержувача: +380635559379.
Якщо повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення посилки, а також інструкції щодо того, як і куди її надіслати. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, прийматися не будуть.
З будь-якими питаннями щодо повернення ви завжди можете звернутися до нас за адресою info@royale-chain.com.
Будь ласка, уважно огляньте своє замовлення після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар — щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити її.
Певні категорії товарів не можуть бути повернені, зокрема:
Також ми не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару — зверніться до нас.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів, придбаних на розпродажі, або подарункових карток.
Найшвидший спосіб отримати потрібний вам товар — повернути наявний, а після підтвердження повернення оформити окрему покупку нового товару.
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється на територію Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснень. Як і зазначено вище, товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали — не вдягнутим або невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інше підтвердження покупки.
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування. Якщо відшкодування схвалено, кошти автоматично повернуться на ваш первинний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Майте на увазі, що вашому банку або компанії, що видала кредитну картку, також може знадобитися певний час для обробки та зарахування коштів.
Якщо з моменту схвалення повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@royale-chain.com.